日本「東橫INN」不忍了!揭知名訂房網5大問題 苦主傻眼

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栗筱雯
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日本知名連鎖飯店東橫INN日前罕見在官網示警,消費者在AGODA這類國外第三方訂房網站下單可能會遇到5種常見問題狀況,而且無法由飯店方直接解決。(示意圖:shutterstock/達志)
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日本關西電視台報導國外訂房網站造成的糾紛案例。
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三司財庫官廟補財庫台灣不少人赴日本旅遊會透過第三方網站訂房。熱門住宿飯店之一「東橫INN」(東横イン)日前在官網罕見公告,消費者經由Agoda與其他國外訂房網站預定東橫INN空房,不時遭遇房價遠高於原價、訂房資料出錯等5種常見問題。日本觀光廳已屢次警告Agoda日本營運商改善,否則將祭出行政處罰。關西電視台本周報導消費者遭遇的傻眼案例,提醒大眾留意。

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日本《產經新聞》上周報導,東橫INN本月16日在官網公告,旗下飯店有些空房經由其他業者轉售給Agoda這類外國訂房網站,因而產生各種問題,最常見的包括:飯店並未收到訂房訊息,導致訂房失敗;飯店接獲的預訂訊息有誤,例如日期、房型;消費者下單後好幾天,飯店仍未接獲預定訊息,導致無法確認;住宿價格比飯店原定價格高出許多;空房只能在無法取消的條件之下預訂。

東橫INN發言人表示,消費者抵達飯店後發現訂房出包的狀況屢見不鮮。經轉賣掛上Agoda這類第三方網站顯示的房價「有時高出原價好幾倍」。在新冠肺炎大流行疫情消退後,訪日遊客暴增,這些問題爆增。去年7月Agoda接獲暫停部分空房販售的要求後情況一度好轉,但今年2月起再趨嚴重。東橫INN持續與Agoda溝通,問題仍無法完全解決,因而決定發公告示警。透過Agoda等網站訂房的消費者須自行與網站聯繫,就算直接聯繫旗下飯店,也無法確認、更改、取消、退款。



以下文章來自: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250627004971-260408

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